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A Saga aceita a troca ou devolução dos seus artigos no prazo máximo de 14 dias, desde que os mesmos não tenham sido usados e mantenham a embalagem original.
O Cliente/utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado.
Para devolver um artigo:
- Comunique por e-mail, chat, chamada telefónica ou SMS que deseja proceder à devolução/troca do artigo - incluir o nome do cliente, número da encomenda e artigo em questão;
- Enviar o artigo para a morada do Remetente presente no envio da encomenda (as despesas originadas pela devolução/troca ficam a cargo do cliente);
- Deverá incluir a fatura (que acompanha a encomenda) dentro da caixa.
Depois de confirmadas as condições do artigo, será reembolsado pela mesma via do pagamento no prazo de 10 dias úteis. É apenas restituído o valor dos artigos. Para os pagamentos de multibanco o reembolso será efetuado por transferência bancária.
Para trocas é emitido um vale com o valor do artigo, válido por 1 ano.
No caso da devolução estar na origem de um erro logístico da SAGATEX, a mesma, só após, contato com o cliente, procederá à recolha do artigo, assumindo os encargos da devolução, bem como, os portes de envio do produto correto.
A SAGATEX não aceita devoluções enviadas com portes pagos ou contra-reembolso.
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