Refund policy

Exclusivo para compras en línea, Saga acepta el cambio o devolución de sus productos dentro de un plazo máximo de 14 días, siempre y cuando estos no hayan sido usados y mantengan su embalaje original.

El Cliente/usuario tiene el derecho de reclamar cualquier defecto, error o inadecuación del producto con respecto a lo que se ordenó.

Para devolver un artículo:

• Comunique por correo electrónico, chat, llamada telefónica o SMS que desea proceder con la devolución/cambio del artículo - incluya el nombre del cliente, número de pedido y artículo en cuestión;
• Envíe el artículo a la dirección del Remitente presente en el envío del pedido (los gastos originados por la devolución/cambio corren por cuenta del cliente);
• Debe incluir la factura (que acompaña al pedido) dentro de la caja.

Una vez confirmadas las condiciones del artículo, se le reembolsará por el mismo medio de pago dentro de un plazo de 10 días hábiles. Solo se reembolsa el valor de los artículos. Para los pagos por multibanco, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.

Para cambios, se emitirá un vale con el valor del artículo, válido por 1 año.

En caso de que la devolución se deba a un error logístico de SAGATEX, esta, solo después de contactar al cliente, procederá a la recogida del artículo, asumiendo los costes de la devolución, así como los gastos de envío del producto correcto.

SAGATEX no acepta devoluciones enviadas con gastos pagados o contra reembolso.

Para más información, consulte nuestras Preguntas Frecuentes o contáctenos a través de:

• Línea de Atención al Cliente
• De lunes a viernes de 10h a 17h30
• +351 939 285 103 (Coste de llamada de red móvil Portuguesa)
• +351 222 459 327 (Coste de llamada de red fixa Portuguesa)
• Correo electrónico
• info@sagaretailstore.com